Perdre un objet à l’aéroport peut être stressant, mais des solutions existent pour le retrouver. Que ce soit en contactant directement le service d’assistance de l’aéroport ou en remplissant un formulaire en ligne, Pacific Voyages vous guide à travers les démarches pour récupérer vos effets personnels.

1. Procédure de récupération des bagages

1. Vols internationaux

En cas de vol international, la compagnie aérienne vous contactera pour convenir des modalités de restitution (lieu, date et méthode).

2. Vols domestiques

Pour les vols intérieurs, contactez votre compagnie aérienne pour obtenir des informations sur les objets oubliés. Chaque compagnie dispose de délais spécifiques pour conserver les biens trouvés. Passé ce délai, la gestion de ces objets est à la discrétion de la compagnie.


📌 Notez bien: Documents requis pour la récupération des bagages :

  • Preuves de propriété (factures, photos, etc.).
  • Informations détaillées sur le vol (numéro, heure, destination, etc.).
  • Description précise de l’objet perdu (couleur, détails de l’emballage, caractéristiques techniques comme le numéro de série, etc.).

💡 Conseil : Une description claire et détaillée facilite l’identification et accélère la restitution.

En cas de bagages irrécupérables :

  • Une indemnisation peut être demandée après 21 jours.
  • Les montants sont soumis aux conditions de chaque compagnie.

2. Contacter le service « Lost and Found » / « Objets trouvés » à l'aéroport

Chaque compagnie aérienne possède un service des objets trouvés au sein des aéroports. Voici quelques informations de contact collectées par Pacific Voyages :

1. Vols internationaux

  • Adressez-vous au personnel de l’aéroport d’arrivée pour obtenir des instructions spécifiques.
  • Remplir un formulaire de perte sur place.

2. Vols domestiques

Veuillez remplir le formulaire à ce lien avec les coordonnées personnelles et informations de votre voyage: https://www.viags.vn/yeu-cau-tim-hanh-ly-that-lac.

Voici les moyens de contacter le service des objets trouvés pour les vols domestiques :

  • Téléphone: 02435842627 ou 0983774546
  • Email: taisanboquen@gmail.com
  • Lien utile: bags.noibaiairport.vn ou sur l’application mobile iNIA
  • Localisation: Hall des arrivées A1, Terminal international T2
  • Téléphone: (+84).236.383.0338
  • Email: Ifdad@viags.vn
  • Localisation: Comptoir des bagages perdus, Hall des arrivées domestiques

3. Étapes à suivre avec le service « Lost and Found » / « Objets trouvés »

Si vous avez perdu un objet et êtes encore à l’aéroport, restez calme et suivez les étapes recommandées par Pacific Voyages :

  • Étape 1 : Contactez immédiatement un agent au comptoir des objets perdus pour établir un rapport d’incident de bagages (PIR).
  • Étape 2 : Accédez à Worldtracer pour suivre l’état de vos bagages et mettre à jour votre adresse de livraison. Chaque compagnie aérienne peut avoir son propre site ou application pour signaler les bagages perdus.
  • Étape 3 : Si vous avez quitté l’aéroport, remplissez le formulaire en ligne sur le site de la compagnie aérienne concernée.

4. Liens utiles du service « Lost and Found » / « Objets trouvés » des aéroports internationaux

  • Cliquez sur « J’ai perdu un objet ».
  • Sur la page principale, sélectionnez l’objet perdu que vous souhaitez retrouver.
  • Remplissez le formulaire avec le plus de détails possible.
  • Déclarez la date et le lieu de la perte à l’aéroport.
  • Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un.
  • Une fois terminé, cliquez sur « Publier mon annonce ».

Avec ces informations, Pacific Voyages espère faciliter vos démarches en cas de perte d’objet à l’aéroport. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire !